Если украшение вам не подошло по какой либо причине, или вы обнаружили брак - не расстраивайтесь, вы можете вернуть его или обменять на другое.
Сроки возврата:
7 дней с момента покупки. Для тех, кто заказывает почтой - 7 дней с момента получения бандероли на почте.
Гарантийный срок:
6 месяцев с даты покупки
Способы возврата:
Через курьера (В Москве и Санкт-Петербурге)
Возврат заказа бандеролью «Почтой России»
Кто оплачивает транспортные расходы?
Если вы передумали совершать покупку, украшение не подошло вам по стилю или цвету - вам придется оплатить доставку заказа обратно в магазин (на основании п. п. 3,4 ст. 497 ГК РФ), если же вы получили не свой заказ или у вас украшение с браком - все транспортные расходы мы берем на себя.
При оплате картами
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу vozvrat@isuminka-beads.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу vozvrat@isuminka-beads.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.